Postup p?i reklamaci zbo?í
Nezapomeňte si prosím uchovat doklad o nákupu vyrobku v prodejnách nebo na e-shopu SCONTO. Je?tě ne? nás kontaktujete, doklad si prosím p?ipravte. Zjednodu?íte tak na?i vzájemnou komunikaci.
Pokud zjistíte jakoukoliv vadu nebo po?kození zakoupeného zbo?í, nepokra?ujte s montá?í. Kontaktujte prosím pracovníky reklama?ního oddělení na adrese reklamace@sconto.cz. Reklamaci m??ete podat také po?tou nebo osobně na prodejně, kde jste nákup provedli.
- Zbo?í ani jeho ?ásti není t?eba nikam vozit. Nejprve kontaktujte reklama?ní oddělení, kde se s pracovníky domluvíte na dal?ím postupu.
Reklamace musí obsahovat
A? u? reklamujete osobně, emailem nebo po?tou, sou?ástí Va?í
?ádosti musí byt následující údaje:
- ?íslo smlouvy
- Jméno a p?ímení
- Telefon, e-mail
- Název zbo?í
- Popis závady
- P?ípadně ilustrující fotografie
Jak zbo?í reklamovat?
Reklamaci je mo?né podat pouze písemnou formou. Telefonické nahlá?ení reklamace není mo?né.
V p?ípadě zaslání reklamace nám velmi pom??e, pokud vyzna?íte vadny díl p?ímo do montá?ního návodu a ten nám po?lete spolu s reklamací. Urychlí to cely proces reklamace.
Po?tou, nebo e-mailem
- Na centrální e-mail reklama?ního oddělení - reklamace@sconto.cz.
- Po?tou na pobo?ku, kde do?lo k vydání vadného kusu - adresy pobo?ek.
Osobně na obchodním domě
Reklamaci je mo?né podat také osobně na obchodním domě, kde
byl vadny kus zakoupen. Naopak telefonické nahlá?ení reklamace není mo?né –
v?dy je t?eba reklamaci sepsat. Tento dokument pak slou?í pro dolo?ení
reklamace.
Kontakty na reklama?ní oddělení
E-mailová adresa na centrální reklamace
reklamace@sconto.cz
Telefonní ?íslo na centrální reklamace
+420 225 510 169
Dal?í informace
Odstoupení od smlouvy
- P?ejít na formulá? k odstoupení od smlouvy
Pravidla pro správné pou?ívání nábytku, pokyny k údr?bě a ?i?tění
-
P?ejít na stránky pé?e o nábytek
Reklama?ní ?ád
-
P?ejít na stránky reklama?ního ?ádu
On-line reklama?ní protokol
-
P?ejít na stránky reklama?ního protokolu